Politica de Retur / Schimb

RETUR 
Daca, din orice motiv, nu ești multumit de un produs pe care l-ai cumparat de la noi, poti oricand sa-l returnezi in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier (conform cu Conform art. 9 din Ordonanța de Urgenta nr. 34 din 2014). 

Sunt doua modalitati prin care se poate realiza un retur:

• Prin curier, noi vom trimite curierul catre tine sa ridice coletul. Costul pentru acest serviciu va fi suportat de tine si este in valoare de 20 RON dacă foloseşti curierul nostru, iar aceasta suma se va scadea din valoarea produselor returnate. Pentru a inregistra o cerere de retur, te rugam sa completezi online formularul disponibil aici formular de retur. Atentie, contravaloarea transportului platiti initial nu se ramburseaza, acesta este costul unui serviciu realizat de o parte terta (firma de curierat). 
• La EasyBox, pentru a realiza un retur la EasyBox trebuie sa accesati urmatorul link https://return.sameday.ro/dinokids si sa completati toate datele necesare urmand ca mai apoi sa lasati coletul la cel mai apropiat EasyBox. Costul pentru acest serviciu va fi suportat de tine si este in valoare de 12 RON, iar aceasta suma se va scadea din valoarea produselor returnate. Daca aveti nelamuriri, va rugam sa ne contactati la 0757/119 307. 

Daca doresti sa returnezi produsul cu orice alt curier, esti liber sa faci asta. Atentie, nu acceptam colete returnate prin Posta Romana sau colete cu plata la destinatar.
Adresa noastra pentru retur este: DINOKIDS ONLINE, Iasi, strada canta 68, cladirea SDS, etajul 1. 


SCHIMB MARIME 
In cazul in care, dupa primirea comenzii, marimea nu este potrivita, puteti efectua schimbarea acesteia. Produsele vor fi expediate cu colet la schimb: la primirea noii perechi, perechea comandata initial trebuie predata curierului - PRACTIC FACEŢI SCHIMB DE COLETE.
Costul pentru acest serviciu va fi suportat de catre tine si este 25 RON, suma ce se va plati ramburs curierului la primirea coletului cu produsul schimbat. Pentru schimb de marimi va rugam la sunati la mamica Dino, tel: 0757119307 sau trimiteti un mail cu solicitarea dumneavoastra la raluca@dinokids.ro

FOARTE IMPORTANT: Te rugam sa returnezi produsele in ambalajul lor original, sa nu prezinte urme de uzura, zgarieturi sau lovituri astfel incat un alt copil sa se bucure de acea pereche de incaltaminte. 

Incaltamintea trebuie probata in asa fel incat sa nu aiba urme de uzura pentru a avea posibilitatea sa-l returnezi daca doresti acest lucru. Odata purtat in exterior sau la joaca, produsul nu mai poate fi schimbat sau returnat.

Vom transfera banii in contul bancar completat in formularul de retur sau primit pe email in termen de 14 calendaristice zile dupa ce primim returul.